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FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

  • Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen?
    Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von S.COOLZONE finden Sie über diesem Link oder am Ende dieser Seite unter "AGB".
     
  • Werden meine Daten vertraulich behandelt?
    Datenschutz liegt uns am Herzen und ist uns sehr wichtig. Ihre persönlichen Daten sind bei uns doppelt verschlüsselt in sicheren Händen und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir von S.COOLZONE verpflichten uns zum Datenschutz. Näheres dazu finden Sie in unseren AGBs.
     
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
    Bei S.COOLZONE gibt es keinen Mindestbestellwert.

  • Wie bekomme ich die Information, wann mein Kind die bestellte Ware erhält?
    Nach genauer Prüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung, wo wir und der Produzent der Ware bestätigen, dass die Ware verfügbar ist und wir diese zum genannten Zeitpunkt ausliefern werden. Bei Lieferverzögerungen werden wir Ihnen dies unverzüglich nach Bekanntwerden mitteilen.

  • Warum muss ich angeben, ob mein Kind männlich oder weiblich ist?
    Diese Angabe dient zur Optimierung unseres Sortiments.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Ab einem Bestellwert von EUR 77,- inkl. USt wird Ihre Bestellung versandkostenfrei ausgeliefert. Unter diesem Bestellwert betragen die Versandkosten pauschal EUR 6,- inkl. USt (unabhängig von der Anzahl der Pakete).

  • Ist eine Bestellung ohne Registrierung möglich?
    Eine Bestellung ohne Registrierung ist nicht möglich.

  • Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
    Nach Abschluss des Bestellvorganges ist eine nachträgliche Änderung nicht möglich.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?
    Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die rechtlichen Einzelheiten des Widerrufsrechts finden Sie in unseren AGBs unter dem Punkt 7 Widerrufsrecht für Verbraucher.

  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
    S.COOLZONE bietet nachstehende Zahlungsarten an:
    - Kreditkarte: ­ Visa, Mastercard
    - Zahlung per Sofortüberweisung
    - Vorauskasse

    Klicken Sie auf die Zahlungsmöglichkeit Vorkasse, öffnen sich alle Kontodaten, die Sie für eine Be­zahlung benötigen. Bitte überweisen Sie den offenen Betrag an das genannte Konto. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Überweisung bei uns eintrifft, bereiten wir Ihr Paket für den Versand vor. Sollte Ihre Zahlung nach 7 Tagen nicht bei uns eingegangen sein, stornieren wir Ihre Bestellung und die reservierte Ware wird freigegeben.

    Bitte beachten Sie, dass Überweisungen bis zu 3 Arbeitstage benötigen sowie einen weiteren Arbeitstag für die interne Bearbeitung. Bei dringenden Bestellungen raten wir von einer Zahlung per Vorkasse ab.

    Es fallen bei diesen Zahlarten für Sie keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an. Bei allen Online-Zahlungsmöglichkeiten ist eine angemessene Sicherheit (mind. 128 Bit SSL-Verschlüsselung) vor­handen.

  • Wann bekomme ich meine Bestellung zugestellt?
    Sie erhalten die bestellte Ware bis 25. August 2017 bzw. bei Bestellungen nach dem 21. August 2017 innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Zahlungseingang an die von Ihnen genannte Lieferadresse zugestellt.

  • Mit welchem Logistikpartner wird meine Bestellung zugestellt?
    Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt durch die Österreichische Post AG bzw. durch einen ausgewählten Paketzusteller.
     
  • Was kann ich tun, wenn ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert wurde?
    Im Falle einer schadhaften oder nicht korrekten Lieferung ersuchen wir um Kontaktaufnahme unter der Telefonnummer 01/202 16 68 – 77 oder senden Sie uns eine Mail an team@scoolzone.at, wir helfen gerne weiter. Näheres dazu finden Sie auch in unseren AGBs.

  • Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
    Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit unter „Passwort vergessen“ Ihr altes Passwort online zurücksetzen und ein neues anlegen.

 

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